TÉRMINOS Y CONDICIONES / POLÍTICA DE PRIVACIDAD
LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR LA PLATAFORMA.
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES (en adelante “T&C”) constituyen el contrato válido que regulará la relación entre KUNAN (según se la identifica en el GLOSARIO) y usted como USUARIO, sin perjuicio de otras condiciones e instrucciones que se comuniquen oportuna y previamente. Por ser un contrato, la aceptación de los T&C es requisito indispensable para el ACCESO, conforme este se define en el GLOSARIO. Su no aceptación implica no deberá ni podrá acceder a él.
Los T&C sustituye cualquier acuerdo o contrato celebrado anteriormente relacionado al ACCESO. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio PLATAFORMA, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometido a la legislación en Perú.
En tanto KUNAN es solo un facilitador de la contratación entre el USUARIO y los PROFESIONALES, la PLATAFORMA facilitará el acceso a la URL donde se encuentran los T&C PROFESIONALES y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD PROFESIONALES, conforme luego se definan en el GLOSARIO, que contienen los alcances del acuerdo que se celebrará entre el USUARIO y los PROFESIONALES. El USUARIO, al aceptarlos, estará celebrando acuerdos con los PROFESIONALES y no con KUNAN.
La POLÍTICA DE PRIVACIDAD forma parte de los T&C y regula la forma en que se tratarán los datos personales. Recomendamos enfáticamente leerla antes de aceptar los T&C, porque a través de su aceptación estará brindando consentimiento para el tratamiento de datos personales.
El USUARIO declara haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en los T&C, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como USUARIO de la PLATAFORMA, previo a la adquisición de PRODUCTOS y/o entrega de cualquier dato personal con cualquier fin.
GLOSARIO
Los siguientes términos se usarán en el sentido que a continuación se indica, pudiendo usarse en términos singulares o plurales:
ACCESO: Es la prestación que KUNAN proporciona a los USUARIOS a través de la PLATAFORMA, como escenario virtual para facilitarles la libre contratación de los SERVICIOS PROFESIONALES de elección del USUARIO. El ACCESO incluye la facilitación de enlaces o URL donde el USUARIO podrá encontrar PROFESIONALES ofreciendo sus respectivos SERVICIOS y especialidades, y la facilitación de enlaces o URL de plataformas de pago para que los USUARIOS puedan pagar los SERVICIOS
AUTORIDADES: Es la Policía Nacional del Perú, Fiscalía de la Nación, Ministerio Público, SUNAT, Ministerio de Trabajo, Poder Judicial y cualquier otra entidad de la administración pública de la República del Perú, en cualquiera de las jurisdicciones a nivel nacional y en cualquier nivel organizacional o jerárquico.
ALIADO: Es una empresa con la que KUNAN haya celebrado o vaya a celebrar un acuerdo para que el ALIADO puedan ofrecer al USUARIO, como consecuencia de la contratación de un SERVICIO, productos y servicios relacionados o complementarios con el SERVICIO, a precios competitivos. El USUARIO no se encuentra obligado a contratar con ninguno de los ALIADOS ni es esta contratación requisito para el ACCESO o para el uso de la PLATAFORMA. Los servicios o bienes provistos por los ALIADOS son independientes a los servicios provistos por KUNAN o los Servicios prestados por los PROFESIONALES por lo que no se encuentran cubiertos por la CONTRAPRESTACIÖN UNITARIA pagada por el EMPLEADOR.
COLABORADOR: Es el USUARIO que tiene ACCESO a la PLATAFORMA en virtud de un contrato entre KUNAN y la EMPRESA con la que el USUARIO tengan relación laboral o contractual.
DATOS PERSONALES: Son los datos personales del USUARIO y los entregados por él, conforme estos se determinan en la cláusula de POLÍTICA DE PRIVACIDAD contenida en los T&C.
DESTINATARIOS: Son todas aquellas personas naturales o jurídicas domiciliadas en la República del Perú o en el extranjero a quienes KUNAN podrá transferir a nivel nacional o transfronterizo los DATOS PERSONALES que pueda obtener mediante la PLATAFORMA.
EMPRESA: Es la persona jurídica que han contratado con KUNAN para brindar a los colaboradores o contratados de la EMPRESA el ACCESO.
KUNAN: DTYZ SALUD CORP S.A.C., identificada con RUC N.º 20606838868, persona jurídica debidamente constituida bajo las leyes de la República de Perú, inscrita en la partida registral N.º 14562376 del Registro de Personas Jurídicas de Lima y Callao, con domicilio en General Muñiz 205 departamento 201, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.
LEGISLACIÓN APLICABLE: Todas las leyes, decretos, normas legales de cualquier rango, jerarquía y naturaleza aplicables en la República del Perú o decisiones de cualquier autoridad, y según puedan ser interpretadas o modificadas en el futuro.
LIBRO DE RECLAMACIONES KUNAN: Es el Libro de reclamación virtual implementado por KUNAN en la PLATAFORMA, con la finalidad de que el USUARIO presente una queja o reclamo en relación con la PLATAFORMA y/o con el ACCESO. No es para quejas o reclamaciones relacionados con un SERVICIO o con un PROFESIONAL, lo cual se regirá por los T&C PROFESIONALES y a través del Libro de Reclamaciones que el PROFESIONAL implemente de acuerdo con ley.
LPDP: Es la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS, sus normas modificatorias y complementarias y toda otra norma sobre la materia existente dentro de la LEGISLACIÓN APLICABLE.
PLATAFORMA: Es la plataforma tecnológica denominada KUNAN SALUD que se encontrará disponible a través de las app store o tiendas virtuales.
PROFESIONAL: Es el médico con colegiatura de Colegio Médico del Perú, profesional de la salud con títulos habilitantes suficientes otorgados por la República del Perú para prestar el SERVICIO directamente al USUARIO, como profesional independiente, valiéndose de la PLATAFORMA.
SERVICIO: Es la potencialidad de acceder a los servicios de salud que cada uno de los PROFESIONALES prestará al COLABORADOR, en medicina general o en cualquier especialidad, mediante la puesta a disposición de su SERVICIO en la PLATAFORMA mediante la aceptación de los T&C PROFESIONALES, cuyos enlaces serán facilitados por KUNAN a través de la plataforma. Los alcances de un SERVICIO son determinados por cada PROFESIONAL en sus propios T&C PROFESIONALES.
T&C: Es el presente documento, que contiene los Términos y Condiciones con los que se contrata el ACCESO, así como sus futuras modificaciones.
T&C PROFESIONALES: Son los términos y condiciones y la política de privacidad que regirá el SERVICIO que el USUARIO contratará con el PROFESIONAL que elija. KUNAN facilitará el acceso a la URL donde se alojan los T&C PROFESIONALES. El USUARIO accederá y decidirá libremente, voluntariamente y bajo su responsabilidad, la contratación del SERVICIO.
SUSPENSIÓN: Son las causales que habilitan a KUNAN la suspensión del ACCESO.
USUARIO: Es la persona natural que acepta los T&C para poder tener ACCESO.
PASARELA: En caso de que sea implementada, es la pasarela o plataforma virtual de titularidad de un tercero, para realizar el pago de los SERVICIOS que contrate el USUARIO o de productos y servicios de un ALIADO que el USUARIO decida contratar. KUNAN únicamente facilita al USUARIO el enlace para que el USUARIO, libre y voluntariamente, acceda a la PASARELA. Por ser de titularidad de un tercero, KUNAN no gestiona, administra, controla ni supervisa el acceso y uso de la PASARELA por parte del USUARIO. Su uso se realiza bajo evaluación, decisión, responsabilidad, control y riesgo del USUARIO para realizar el pago por el SERVICIO. La PASARELA es una entidad jurídica distinta de KUNAN.
CLÁUSULA PRIMERA: NATURALEZA DE LOS T&C
Al aceptar los T&C, el USUARIO reconoce y acepta expresamente que la relación derivada de los T&C es estrictamente civil, regida por el Código Civil de la República del Perú.
Los T&C tienen calidad de un contrato de adhesión, con la única excepción de lo referido al tratamiento opcional de DATOS PERSONALES, contenido en la Cláusula [*], en la que el USUARIO tiene la posibilidad de aceptar o no aceptar dicho tratamiento opcional de los DATOS PERSONALES
CLÁUSULA SEGUNDA: CAPACIDAD LEGAL
El ACCESO y la PLATAFORMA sólo está disponible para USUARIOS que según la LEGISLACIÓN APLICABLE puedan contratar. No podrán utilizarlo USUARIOS que no tengan esa capacidad. Los actos que los menores de edad o personas que no cuenten con dicha capacidad realicen serán de responsabilidad de sus padres, representantes legales, tutores, encargados o curadores, asumiendo la responsabilidad que por LEGISLACIÓN APLICABLE les corresponde.
Se reputará que el acto de registrarse como USUARIO es una manifestación de voluntad en el sentido de que: i) cuenta con capacidad, facultades y poderes necesarios para, de acuerdo con la LEGISLACIÓN APLICABLE, aceptar los T&C, convirtiéndose en USUARIO, usar la PLATAFORMA, tener ACCESO y contratar el SERVICIO; ii) conoce y acepta que KUNAN podrá ceder o transferir, en todo o en parte, su posición contractual en los T&C, o todas o algunas de sus obligaciones y/o todas o algunos de sus derechos contenidos en los T&C a cualquier tercero, incluyendo: a) subsidiarias o afiliadas; b) adquirentes del capital, negocio o de los activos de KUNAN y; c) el nuevo titular de KUNAN como consecuencia de una reorganización societaria; iii) cuenta con el consentimiento previo, libre, informado e inequívoco, establecido en la LPDP y de acuerdo con sus exigencias, de cada individuo o persona natural cuyos DATOS PERSONALES se deban recopilar, acceder, almacenar, compartir y, en general, tratar para el uso de la PLATAFORMA y del SERVICIO, así como para transferir y tratar los DATOS PERSONALES de aquellos para tales fines; iv) cuenta con todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos establecidos en la LEGISLACIÓN APLICABLE o en cualquier legislación que le resulte exigible y aplicable, que le permita y autorice entregar a KUNAN cualquier tipo de información de terceros; v) es auténtica, vigente y cierta toda la información y datos proporcionados, así como cualquier actualización que realice de los mismos, asumiendo responsabilidad exclusiva frente KUNAN y frente a terceros por cualquier consecuencia que se genere de la falsedad, inexactitud, falta de autenticidad, no titularidad o ilicitud respecto de la información y datos proporcionados. Esta manifestación de voluntad se entenderá como una Declaración Jurada.
CLÁUSULA TERCERA: REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA
1.
La PLATAFORMA es una plataforma virtual que KUNAN pone a disposición del USUARIO a través de la cual KUNAN facilitará el acceso a la libre contratación de los SERVICIOS PROFESIONALES de elección del USUARIO. El ACCESO incluye la facilitación de enlaces o URL donde el USUARIO podrá encontrar PROFESIONALES ofreciendo sus respectivos SERVICIOS y especialidades, y, eventualmente, la facilitación de enlaces o URL de plataformas de pago para que los USUARIOS puedan pagar los SERVICIOS que libre y voluntariamente contraten.
2.
El USUARIO declara conocer que KUNAN no presta los SERVICIOS, sino que únicamente facilita el acceso a los PROFESIONALES para que el propio USUARIO decida contratar sus SERVICIOS o no hacerlo, de forma libre, voluntaria e informada.
3.
No es obligatorio que el USUARIO contrate un SERVICIO. Toda la información de los PRODUCTOS que le proveen las EMPRESAS y a la que accede mediante el uso de la PLATAFORMA es información creada, emitida y entregada directamente por las EMPRESAS.
4.
KUNAN no interviene en la contratación del SERVICIO ni en la prestación del SERVICIO por parte del PROFESIONAL. Por no prestar los SERVICIOS, KUNAN no asume ningún tipo de responsabilidad por la calidad del SERVICIO, por cualquier inexactitud, error, negligencia, descuido, afectación, daño o perjuicio que el USUARIO sufra como consecuencia de la contratación de un SERVICIO
5.
Para convertirse en USUARIO de la PLATAFORMA, es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos.
6.
Cada USUARIO solo podrá ser titular de una (01) cuenta en la PLATAFORMA, no pudiendo acceder a más de una con distintos números de teléfono celular o falseando, modificando y/o alterando sus DATOS PERSONALES de cualquier manera posible. Hacerlo constituye incumplimiento de los T&C por parte del USUARIO, teniendo KUNAN el derecho a resolver los T&C y cancelar la cuenta del USUARIO, de forma inmediata y sin necesidad de aviso previo.
7.
El USUARIO podrá incluir a familiares o vinculados para que puedan acceder a la PLATAFORMA y tener la posibilidad de contratar un SERVICIO. Este número de familiares o vinculados se determina según la disponibilidad que la PLATAFORMA en la práctica lo permita y podrá variar según libre decisión de KUNAN, en cualquier momento. El USUARIO es responsable directamente por el cumplimiento -por parte de los familiares o vinculados- de las obligaciones, deberes y compromisos que los T&C contengan. De igual modo, se hace responsable directamente y exclusivamente por el acceso y uso de la PLATAFORMA por parte de los familiares o vinculados que sean menores de edad, para lo cual declara que en relación a ellos es padre, madre, representante legal, tutor o curador, según corresponda. El USUARIO entiende que, salvo lo señalado en este párrafo y al hecho de que los familiares o vinculados no son colaboradores de la EMPRESA, los alcances de los deberes de KUNAN en relación a los familiares y vinculados son los mismos contenidos en los T&C. El ACCESO a los familiares y vinculados se encuentra condicionado a la vigencia de los T&C entre el USUARIO y KUNAN.
8.
En caso de que se detecte este incumplimiento, KUNAN podrá, en calidad de derecho mas no de obligación, consolidar todas las cuentas del USUARIO en una sola, comunicándoselo a través del correo provisto por el USUARIO, sin perjuicio de ejercer su derecho de resolución de los T&C.
9.
Si se verificara o sospechara algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos T&C y/o contrarios a la buena fe, KUNAN tendrá el derecho inapelable de resolver los T&C, procediendo a inhabilitar las cuentas, dar de baja las cuentas e iniciar las acciones legales que correspondan. Este derecho podrá ser ejercido de forma inmediata y sin dar aviso previo.
10.
KUNAN podrá realizar los controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el USUARIO. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los DATOS PERSONALES, así como de inhabilitar o suspender, temporal o definitivamente, a aquellos USUARIOS cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
11.
Una vez registrado en la PLATAFORMA, KUNAN le permitirá al USUARIO el ACCESO de forma individual, confidencial y segura. La cuenta del USUARIO en la PLATAFORMA es de uso estrictamente personal, no pudiendo transferirla, prestarla, arrendarla o cederla a nadie en modo o forma alguna, asumiendo totalmente la responsabilidad integral por cualquier perjuicio al propio USUARIO, a KUNAN o a terceros, por un uso inadecuado, por un uso no responsable de los mismos o por haberlos entregado a terceros.
12.
En los casos en que el USUARIO sea un menor de edad, el registro sólo podrá hacerlo el representante legal del menor de edad, conforme a la LEY. Asimismo, el representante legal deberá ser la persona que contrate directamente un SERVICIO y deberá estar presente y visible durante todo el tiempo que dure un SERVICIO. KUNAN se reserva el derecho de suspender o cancelar el registro o suspender o cancelar cualquier SERVICIO si detecta que no se cumple con cualquiera de estas condiciones o cualquier disposición legal.
13.
El USUARIO se compromete a notificar a KUNAN de forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su usuario, así como de su captación o apropiación por terceros.
14.
El USUARIO declara conocer y aceptar que el ACCESO solo se pone a disposición del USUARIO para fines privado y lícitos, en dicho sentido, el USUARIO declara que sus actividades son lícitas, asumiendo el deber de mantener indemne a KUNAN de forma ilimitada en caso de que ello no sea así. Asimismo, que hará uso responsable, lícito y legítimo de la información, documentos y comunicaciones que se generen como consecuencia del uso de la PLATAFORMA y del ACCESO, no pudiendo variarla, modificarla, enmendarla, falsearla ni manipularla de forma total o parcial, reconociendo que ello podría representar la comisión de ilícitos penales.
15.
El USUARIO está obligado a: i) no crear o generar cualquier programa o software con el propósito de eliminar, indexar, encuestar o de cualquier otra manera extraer o recolectar datos sobre cualquier elemento de la PLATAFORMA o indebidamente obstaculizar la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de la PLATAFORMA; ii) no intentar obtener acceso indebido a la PLATAFORMA o dañar cualquier aspecto de la PLATAFORMA, del ACCESO o de sus sistemas, códigos y redes relacionadas; iii) abstenerse de realizar cualquier acto que represente intento de apropiación de la propiedad intelectual, industrial, signos distintivos o derechos de autor de KUNAN y/o que se encuentre contenido en o a la que acceda en virtud del uso de la PLATAFORMA, para todo lo cual el USUARIO reconoce que es de propiedad exclusiva de KUNAN.
16.
Es responsabilidad del USUARIO los daños y perjuicios que sufra KUNAN o terceros por el incumplimiento de las obligaciones antes mencionadas y de cualquier otra obligación que emane de los T&C.
17.
KUNAN se reserva el derecho de ejecutar una SUSPENSIÓN o cancelar un registro de USUARIO en caso de que sospeche de que a través del mismo se está realizando alguna actividad ilícita. KUNAN no asumirá ninguna responsabilidad por esta acción.
CLÁUSULA CUARTA: DE LA RESPONSABILIDAD DE KUNAN
1.
Debido a que el ACCESO tiene por única finalidad permitir al USUARIO acceder a la plataforma para que el USUARIO, por su propia cuenta, decida libre y voluntariamente la contratación de un SERVICIO con los PROFESIONALES, las obligaciones asumidas por KUNAN frente al USUARIO están limitadas, circunscritas y relacionadas única y exclusivamente con la PLATAFORMA y el ACCESO. Al no prestar el SERVICIO, KUNAN no ofrece garantía alguna ni asume ningún tipo de responsabilidad por el SERVICIO. Se recomienda enfáticamente el T&C PROFESIONAL relacionado con el PROFESIONAL con el que vaya a contratar, antes de aceptarlo.
2.
La inclusión de un PROFESIONAL en la PLATAFORMA se realiza porque cuenta con el título profesional y habilitación del colegio profesional correspondiente para ejercer su profesión. Al no prestar KUNAN el SERVICIO, no ha realizado ni es responsable de realizar una evaluación sobre las capacidades, conocimiento o experiencia del PROFESIONAL. Por lo tanto, bajo ninguna circunstancia su inclusión puede considerarse como una recomendación para su contratación por el USUARIO.
3.
La información de la PLATAFORMA se proporciona sin garantía de ninguna clase, ni explícita, ni implícita, y podrá cambiarse o actualizarse sin previo aviso. Por ello, le recomendamos que visite periódicamente esta página a fin de conocer las últimas modificaciones que pudieran haberse producido.
4.
Toda la información que reciba KUNAN a través de la PLATAFORMA no se considerará confidencial salvo acuerdo expreso entre KUNAN y el USUARIO o salvo que la LEGISLACIÓN APLICABLE así lo disponga. Cualquier otra información que sea enviada a KUNAN o a la que acceda por obra o acto del USUARIO con ocasión del ACCESO de la PLATAFORMA podrá ser tratada por KUNAN de forma gratuita, dentro de los límites de la LEGISLACIÓN APLICABLE y los T&C, sin que el USUARIO tenga por ello derecho a retribución o compensación alguna.
5.
El USUARIO no podrá accionar en contra de KUNAN por ninguna circunstancia relacionada con el SERVICIO. Así, cualquier reclamo o queja relacionada con el SERVICIO deberá ser realizada directamente ante el PROFESIONAL con el que el USUARIO contrató el SERVICIO.
6.
KUNAN no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos que terceras partes hayan incluido en los hipervínculos o enlaces que pudieran contener la PLATAFORMA. El hecho de que un enlace, URL o hipervínculo sea facilitado a través de la PLATAFORMA no implica necesariamente la existencia de relaciones entre KUNAN y el propietario del hipervínculo, enlace o URL, como tampoco la necesaria aceptación y aprobación por parte de KUNAN de los contenidos o servicios allí puestos a disposición del público, salvo que así sea indicado expresamente.
7.
KUNAN hará lo posible dentro de sus capacidades para que el ACCESO y las prestaciones de la PLATAFORMA sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del USUARIO a su cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevas prestaciones de la PLATAFORMA. KUNAN no será responsable por daños y perjuicios: (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.
8.
KUNAN no se responsabiliza ni garantiza la disponibilidad y continuidad absolutas del ACCESO y de la PLATAFORMA o que las mismas estén libres de errores o fallas.
9.
El USUARIO accede de forma voluntaria a la URL de la pasarela de pagos que se pone a disposición en la PLATAFORMA. La PASARELA es un servicio prestado directamente por ella al USUARIO. No es un servicio prestado por KUNAN y KUNAN no tiene control o injerencia sobre el mismo. Su uso se rige por los términos y condiciones que la PASARELA contiene en su propia URL. Por ello, KUNAN no será responsable, bajo ningún supuesto, por la ejecución de una transacción realizada utilizando la URL de la PASARELA. Se recomienda al USUARIO enfáticamente leer los términos y condiciones de la PASARELA antes de usarla.
CLÁUSULA QUINTA: TITULARIDAD DE LA PLATAFORMA Y DEL SERVICIO
1.
Con excepción de los contenidos del SERVICIO y de la PASARELA, todo el contenido incluido o puesto a disposición del USUARIO en la PLATAFORMA, incluyendo el diseño, textos, software, códigos, signos distintivos, información, documentos, el Know How y cualquier otra información que aparezca en la PLATAFORMA (el "CONTENIDO"), es de propiedad de KUNAN o ha sido licenciada a ésta por terceros. Nada de lo contenido en los T&C ni el uso de la PLATAFORMA otorgan al USUARIO derecho o licencia para usarlos o hacer referencia alguna a ellos. En dicho sentido, el uso indebido y la reproducción total o parcial del CONTENIDO quedan prohibidos, salvo autorización expresa, previa y por escrito de KUNAN. Asimismo, no pueden ser usadas por los USUARIO en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por KUNAN.
2.
KUNAN es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior, KUNAN tiene especial interés en conocer si un SERVICIO que el USUARIO contrate infringe alguna norma de la LEGISLACIÓN APLICABLE. En caso de que el USUARIO conozca o sospeche que ello está ocurriendo, debe comunicarlo de inmediato a KUNAN para implementar las medidas correctivas necesarias.
CLÁUSULA SEXTA: RELACIÓN ENTRE KUNAN Y EL PROFESIONAL.
1.
KUNAN y el PROFESIONAL han celebrado un acuerdo en virtud del cual KUNAN únicamente le presta los siguientes servicios: (i) cesión en uso de la PLATAFORMA para que a través de ella el PROFESIONAL pueda ofrecer, y de ser requerido por el USUARIO, preste un SERVICIO al USUARIO de forma independiente, personal, bajo sus términos, responsabilidad y riesgo; (ii) almacenar información generada con ocasión de la prestación de un SERVICIO; (iii) facilitación del intercambio de información y documentos referidos a un SERVICIO; (iv) tratamiento de datos personales del USUARIO para facilitar la contratación y prestación de un SERVICIO, (v) recaudación de los honorarios profesionales del PROFESIONAL que pagará el USUARIO, así como la posterior transferencia al PROFESIONAL, de acuerdo a la fórmula y condiciones de pago acordados entre KUNAN y el PROFESIONAL (vi) gestión de la devolución de contraprestaciones, conforme a los T&C PROFESIONALES
2.
KUNAN no presta el SERVICIO. Únicamente facilita el acceso a la contratación de éste entre el USUARIO y el PROFESIONAL.
CLÁUSULA SÉPTIMA: DOCUMENTOS RELACIONADOS CON UN SERVICIO
1.
Con ocasión de la prestación de un SERVICIO por parte de un PROFESIONAL a favor del USUARIO que de forma libre y voluntaria lo haya contratado, el PROFESIONAL podrá, por su propia responsabilidad y decisión, recomendar exámenes médicos y de laboratorio, prescribir medicamentos, emitir constancias, certificados médicos, informes, diagnósticos y cualquier otro tipo de documento ligado a un SERVICIO. KUNAN facilitará a través de la PLATAFORMA la formulación de estas recomendaciones y la emisión de estos documentos por parte de los PROFESIONALES, poniendo a disposición para ello las herramientas tecnológicas de la PLATAFORMA. KUNAN, a su vez, facilita a través de la PLATAFORMA herramientas tecnológicas que sustituyen la firma o rúbrica manuscrita del PROFESIONAL y que permiten emitir válidamente estas recomendaciones y documentos.
2.
El USUARIO reconoce que las facilidades señaladas en el párrafo anterior forman parte del ACCESO, facilitan la prestación de un SERVICIO y por lo tanto reconoce la plena validez de los documentos emitidos por un PROFESIONAL en virtud de dichas herramientas tecnológicas, por lo que no podrá desconocerlas o cuestionar su validez o veracidad.
CLÁUSULA OCTAVA: DISPONIBILIDAD DE ACCESO
1.
El ACCESO se encuentra disponible para el usuario las 24 horas de los 365 días del año. La posibilidad de contratar un SERVICIO estará disponible únicamente conforme a la disponibilidad de los PROFESIONALES que KUNAN difunda a través de la PLATAFORMA.
2.
El ACCESO y la PLATAFORMA se encontrará disponible para el USUARIO hasta la fecha en que se termine la relación contractual entre el USUARIO y la EMPRESA, hasta que termine el acuerdo entre KUNAN y la EMPRESA, lo que ocurra primero, y en tanto KUNAN no haya suspendido el ACCESO conforme a lo previsto en el presente documento. KUNAN podrá cancelar el registro del USUARIO a partir de este momento. Por lo tanto, cualquier SERVICIO que el USUARIO haya agendado para fechas posteriores podrá ser cancelado.
3.
KUNAN podrá suspender el ACCESO en los siguientes casos, sin asumir responsabilidad alguna por ello:
a.
Cuando la relación contractual con la EMPRESA haya terminado.
b.
Cuando se produzca alguna causal de suspensión, conforme a lo previsto en el contrato celebrado con la EMPRESA.
CLÁUSULA DÉCIMA: RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE KUNAN Y LA EMPRESA.
El ACCESO se facilita al USUARIO en función a un contrato celebrado entre KUNAN y la EMPRESA. Dependiendo de cada caso, dicho acuerdo podrá incluir que la EMPRESA se obligue a pagar la contraprestación que le corresponde a KUNAN, mediante el correspondiente descuento en planilla que realizará la EMPRESA al USUARIO. Para los casos en el contrato entre KUNAN y la EMPRESA contemple el pago mediante descuento en planilla, El USUARIO declara conocer esta situación y que ha otorgado autorización y consentimiento expreso a la EMPRESA para que se le realice dicho descuento y se le pague la contraprestación correspondiente a KUNAN.
KUNAN no recaba ni recolecta sumas de dinero directamente del USUARIO. Por lo tanto, KUNAN no tiene ninguna obligación económica que cumplir frente al USUARIO.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: ACUERDOS CON ALIADOS
Con la finalidad de ofrecer un ACCESO integral, KUNAN celebra con ALIADOS acuerdos o contratos mediante los cuales KUNAN busca ofrecer a los USUARIOS alternativas para la contratación de exámenes médicos, exámenes de laboratorio, compra de medicamentos, material médico, entre otros, a precios competitivos. Para materializar estos acuerdos, KUNAN brinda información de los USUARIOS a los ALIADOS conforme a su política de privacidad contenida en una cláusula posterior. KUNAN brinda este acceso como un beneficio para el USUARIO, por lo que no percibe ningún tipo de contraprestación por el USUARIO.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Esta cláusula desarrolla los términos, alcances y limitaciones dentro de los cuales KUNAN accederá, recopilará y tratará datos personales mediante la PLATAFORMA y con ocasión del ACCESO.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a lo desarrollado en este documento y siempre dentro del marco legal establecido en la LPDP.
1.
KUNAN manifiesta que a través de la PLATAFORMA y para brindar el ACCESO, podrá acceder, recopilar, registrar, organizar, almacenar, conservar y, en general, tratar los siguientes datos personales y datos personales sensibles facilitados por el USUARIO (“DATOS PERSONALES”)
a.
Nombre y apellidos.
b.
Documento de identidad
c.
RUC
d.
Domicilio
e.
Teléfono celular.
f.
Correo electrónico.
g.
CUSP
h.
Nacionalidad
i.
Estado civil
j.
Fecha de nacimiento
k.
Imagen
l.
Voz
m.
Firma
n.
Firma electrónica
o.
Profesión
p.
Sexo
q.
Edad
r.
Datos de persona de contacto
s.
Datos bancarios
t.
Información de seguros
u.
Información financiera para pagos virtuales.
v.
Aficiones y hábitos personales
w.
Información relativa a la salud física o mental.
x.
Vida sexual
y.
Información genética
z.
Usuario y contraseña para acceso a la PLATAFORMA
aa.
Identificación de transacción de pago realizado mediante la PASARELA.
2.
KUNAN podrá tratar los DATOS PERSONALES para alguna o todas las siguientes finalidades:
(i)
Ejecución del ACCESO y uso de la PLATAFORMA.
(ii)
Mejoras del servicio.
(iii)
Transferencia de DATOS PERSONALES al PROFESIONAL, para que este ejecute el SERVICIO contratado por el USUARIO.
(iv)
Transferencia a Establecimientos Médicos de Salud
(v)
Transferencia a Empresas de Seguros e IPRESS
(vi)
Gestión de devoluciones por el SERVICIO
(vii)
Ejecución de acuerdos con ALIADOS.
(viii)
Ejecución de los T&C
(ix)
Gestión de quejas y reclamos del Libro de Reclamaciones KUNAN.
(x)
Realizar todas las actividades necesarias para cumplir cabalmente con el SERVICIO y adquisición del PRODUCTO.
(xi)
Realizar cotizaciones.
(xii)
Transferencia a las EMPRESAS con las que el USUARIO tenga relación contractual.
(xiii)
Almacenamiento en bancos de datos de KUNAN.
(xiv)
Mediación de pagos a través de pasarelas de pagos virtuales.
(xv)
Notificación de modificaciones de los términos y condiciones, política de privacidad y forma en que los Datos Personales son tratados.
(xvi)
Gestión de la atención de consultas, reclamos y quejas.
(xvii)
Encargo de tratamiento con terceros para fines de ejecución del CONTRATO
(xviii)
Gestión comercial.
(xix)
Comunicaciones entre el PROFESIONAL y el USUARIO a través de la PLATAFORMA, llamadas, chats, telellamadas, videoconferencias u otros medios tecnológicos.
(xx)
Almacenamiento de información referida a la salud de USUARIO.
3.
KUNAN almacenará los DATOS PERSONALES en el banco de datos “USUARIOS” registrado bajo su titularidad e inscrito ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
4.
KUNAN podrá transferir datos personales de manera transfronteriza tanto a Amazon Web Services cuyos términos legales los puede conocer en https://aws.amazon.com/es/legal/?nc1=f_cc Recomendamos enfáticamente leer los términos legales y las políticas de privacidad que encontrarán en la URL citada antes de aceptar estos T&C.
5.
KUNAN almacenará y tratará los DATOS PERSONALES dentro de los siguientes plazos, según corresponda y en tanto el almacenamiento o conservación sea necesario para ello: a) los plazos establecidos por la LEGISLACIÓN APLICABLE, para atender exigencias de autoridades competentes, tales como, por ejemplo, policiales, fiscales, judiciales o tributarias. Estos plazos, por ser dispuestos por mandato legal, se presumen de conocimiento de todos, sin admitir excepción y prueba en contrario; b) durante el tiempo que sea necesario para brindar el ACCESO y permitir el uso de la PLATAFORMA por parte del USUARIO y/o c) hasta el momento en que el USUARIO revoque expresamente el consentimiento otorgado.
6.
Al aceptar los T&C y al acceder a la PLATAFORMA, el USUARIO acepta que se podrán instalar cookies en su ordenador o en su dispositivo móvil, necesarias para brindar el ACCESO. Las cookies ya no continuarán con su finalidad al término de la relación contractual establecida en los T&C, pero no se desinstalarán automáticamente, siendo el USUARIO el único y exclusivo responsable y encargado de la desinstalación. El USUARIO es libre de aceptar la descarga o instalación de las cookies que KUNAN gestiona, aceptando o rechazando la aceptación de los T&C. Sin embargo, en caso de no aceptación, KUNAN podría no podrá gestionar el ACCESO ni brindar el acceso a la PLATAFORMA, no asumiendo por ello ningún tipo de responsabilidad. Las cookies necesarias que se instalarán son las siguientes:
7.
Adicionalmente, al aceptar los T&C o acceder a la PLATAFORMA, usted conoce, acepta y permite que se instalen cookies de terceros en su ordenador y/o en su dispositivo móvil, respectivamente. La siguiente lista muestra las cookies de terceros que se establecen, los fines para los que se utilizan y los enlaces a páginas donde se puede encontrar más información sobre las mismas:
8.
KUNAN adopta las medidas de seguridad organizativas, tecnológicas, administrativas y legales para garantizar que el tratamiento de los DATOS PERSONALES sea seguro y confidencial.
9.
El USUARIO no está obligado a entregar o autorizar el tratamiento de sus DATOS PERSONALES y es su derecho revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, si decide no autorizar el tratamiento o si decide revocarlo posteriormente, es muy posible que KUNAN no pueda cumplir las finalidades establecidas en estos T&C, crear o mantener la cuenta del USUARIO o facilitar la contratación de un SERVICIO. En tal caso, no podrá exigírsele a KUNAN dicho cumplimiento ni atribuírsele responsabilidad por ello.
10.
KUNAN garantiza al USUARIO el respeto de los derechos de acceso, rectificación, supresión o cancelación y oposición al tratamiento de DATOS PERSONALES (Derechos ARCO) consagrados en la LPDP. El USUARIO podrá ejercerlos en cualquier momento, de la manera más amplia, libre y sin costo alguno. Para tal fin, deberá enviar una solicitud a la Calle General Muñiz 205 departamento 201, San Isidro, la que deberá reunir lo siguiente: i) nombres y apellidos del titular de los derechos y acreditación de los mismos y, en su caso, del representante (copia del documento de identidad y documento que acredite representación, de corresponder); ii) domicilio físico o correo electrónico a donde desea que se le envíe la respuesta; iii) petición clara y concreta queda lugar a la solicitud; iv) los medios de prueba o documentos que sustenten la petición y v) firma del solicitante y la indicación de la fecha. KUNAN atenderá la solicitud o reclamo dentro de los plazos y formalidades establecidas por la LPDP.
11.
Para consentir tanto el Tratamiento necesario de Datos Personales como el Tratamiento opcional de Datos Personales, el USUARIO declara, garantiza y reconoce, bajo su entera responsabilidad, lo siguiente:
(i)
Que es mayor de edad de acuerdo con las leyes de la República del Perú y que cuenta con plena capacidad legal para emitir manifestación de voluntad y decidir.
(ii)
Que actúa por sí mismo o que, en caso de menores de edad, que tiene la calidad de representante legal, padre o madre del menor de edad en los términos exigidos por la LEY.
(iii)
Que, de actuar por otros, que tiene las competencias, representación legal o legitimidad suficientes para hacerlo y que ha obtenido el consentimiento previo, libre, informado e inequívoco, en los términos establecidos en la LPDP, para a su vez entregar los Datos Personales de otros y autorizar o consentir su tratamiento.
(iv)
Que es auténtica y cierta toda la información que proporciona, asumiendo responsabilidad exclusiva por cualquier consecuencia que se genere de la falsedad, inexactitud, falta de autenticidad, no titularidad o ilicitud respecto de la información y Datos Personales proporcionados.
Sobre el consentimiento para tratar DATOS PERSONALES
Al aceptar los T&C, el USUARIO declara haberla leído íntegramente, entender los alcances del tratamiento necesario de Datos Personales en los términos antes descritos y otorga su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para que sean tratados por KUNAN.
Sobre el consentimiento para TRATAMIENTO OPCIONAL DE DATOS PERSONALES
El USUARIO no está obligado a consentir el tratamiento opcional de DATOS PERSONALES. No dar su consentimiento para este tratamiento no impide la prestación del SERVICIO ni generará ninguna consecuencia para el USUARIO.
KUNAN podrá tratar los DATOS PERSONALES para las siguientes finalidades, reconociendo e informando que dicho tratamiento no es necesario:
(i)
Envío de información, publicidad y marketing sobre los servicios y productos actuales y futuros, tanto de KUNAN como de los ALIADOS, a través de mecanismos masivos, tales como Call Centers, correos masivos, correos personalizados, WhatsApp Business, entre otros.
(ii)
Envío de información, publicidad y marketing de los productos o servicios de los ALIADOS.
(iii)
Elaboración de perfiles.
(iv)
Estadísticas sobre consumo de productos y servicios.
(v)
Envío de información sobre ofertas, promociones y concursos.
El tratamiento opcional de datos personales se realizará hasta que el USUARIO revoque el consentimiento autorización que haya otorgado a través de esta cláusula.
KUNAN realizará estos tratamientos opcionales hasta el momento en que el USUARIO revoque su consentimiento.
KUNAN almacenará los DATOS PERSONALES en su banco de datos “USUARIOS ” inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
Si el usuario no marca o completa la siguiente casilla de verificación: NO [ ] AUTORIZO, se considerará para todo efecto que ha otorgado consentimiento libre, previo, expreso e informado del USUARIO para que KUNAN trate sus DATOS PERSONALES para los fines opcionales descritos anteriormente. Si no desea que los DATOS PERSONALES sean tratados de forma opcional, recomendamos enfáticamente que marque o complete la casilla anterior, pinchando o haciendo “clic” en ella, de modo que la casilla aparezca completada.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: INDEMNIDAD
El USUARIO responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que KUNAN pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido el USUARIO por los T&C, así como por el uso que haga de la PLATAFORMA. El USUARIO es consciente y acepta voluntariamente que el uso de cualesquiera contenidos de la PLATAFORMA tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.
El USUARIO se compromete a mantener indemne a KUNAN, así como a sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, pérdida, daño, perjuicio, responsabilidad y gasto que se deriven de: (i) cualquier uso inadecuado o ilícito de la PLATAFORMA o de algún SERVICIO que contrate el USUARIO o de un tercero que dependa del USUARIO; (ii) incumplimiento del USUARIO de los T&C o (iii) afectación de derechos o intereses de terceros, por responsabilidad del USUARIO, con ocasión del uso de la PLATAFORMA o de algún SERVICIO.
CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: DISPOSICIONES GENERALES
Si de conformidad con la LEGISLACIÓN APLICABLE alguna de las cláusulas establecidas en los T&C se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, dicha cláusula o parte de ésta se considerará que no forma parte de los T&C; sin embargo, la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las Cláusulas no se verán afectadas.
En ese caso, KUNAN reemplazará dicha cláusula ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una cláusula legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la cláusula ilegal, nula o inexigible, conforme al contenido y propósito del T&C
CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: MODIFICACIONES A LOS T&C
KUNAN podrá modificar unilateralmente los T&C con relación al ACCESO y a la PLATAFORMA a su entera discreción, haciendo público en la PLATAFORMA los términos modificados con una anticipación de siete (07) días hábiles antes de que éstos entren en vigor. El USUARIO se compromete a ingresar periódicamente a la PLATAFORMA para poder conocerlas.
Cada vez que KUNAN decida modificar unilateralmente los T&C, el USUARIO recibirá un mensaje al correo electrónico consignado por él al momento de registrarse en la PLATAFORMA, informándole sobre dichos cambios. En caso de que no esté de acuerdo con ellos, el USUARIO deberá manifestar su desacuerdo enviando una comunicación al domicilio de KUNAN indicado en el GLOSARIO, dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a la fecha en que recibió el mensaje de correo electrónico. El USUARIO reconoce y acepta que su silencio durante dicho plazo será considerado para todo efecto como una manifestación de voluntad en el sentido de que acepta íntegramente las modificaciones de los T&C que le fueron comunicadas.
CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL
El USUARIO tiene el derecho de presentar una queja o reclamo, según corresponda, a través del Libro de Reclamación virtual que se encuentra a disposición del USUARIO en la PLATAFORMA.
En tanto KUNAN no presta un SERVICIO, sino que únicamente facilita su contratación de forma directa entre el USUARIO y un PROFESIONAL, El Libro de reclamación virtual tiene por finalidad recibir reclamos o quejas relacionados únicamente al uso de la PLATAFORMA o al ACCESO.
Cualquier reclamo o queja que el USUARIO se proponga formular en relación con un SERVICIO debe hacerlo a través del canal correspondiente que ha sido debidamente informado en los T&C PROFESIONALES al momento de contratar.
CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS/ LEY APLICABLE/TERRITORIO
Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los T&C, las partes renuncian expresamente al fuero que por razón de su domicilio o por cualquier otro motivo pudiera corresponderle. En ese sentido, los T&C se rigen por la LEGISLACIÓN APLICABLE.
Toda controversia referida a la negociación, celebración, ejecución y terminación de los T&C, incluida cualquiera referida a su validez será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de justicia de Lima Cercado, República del Perú.
CLAUSULA DÉCIMA OCTAVA: RESOLUCIÓN DE LOS T&C
KUNAN podrá, unilateralmente, de manera inmediata y sin dar aviso previo, dar por terminado los T&C, dejar de ofrecer o negar el ACCESO o el uso de la PLATAFORMA al USUARIO, o descontinuar el ACCESO o la PLATAFORMA. En tal caso, enviará una comunicación escrita al correo del USUARIO informando de su decisión. Esto no generará responsabilidad alguna para KUNAN.
Si al momento de dar término a los T&C se encontrara ya programada una cita para un SERVICIO, KUNAN mantendrá a disposición del USUARIO y del PROFESIONAL la PLATAFORMA, con la finalidad de cumplir con la prestación convenida.
CLAUSULA DÉCIMA NOVENA: ATENCIÓN AL USUARIO
En caso de cualquier comentario, duda o inquietud sobre los T&C o su ejecución, se pone a disposición del USUARIO nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo atencionalcliente@kunansalud.com.